Richieste dell'autorità

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Questa pagina descrive come LKR Multibrand S.r.l.s. gestisce le richieste di dati provenienti da forze dell'ordine e autorità giudiziarie relative al servizio Lumeya.

1. Dove inviare la richiesta

Le richieste vanno inviate a lkrmultibrand@gmail.com con oggetto «Richiesta autorità giudiziaria», da un indirizzo istituzionale verificabile e con l'atto in allegato.

2. Che cosa deve contenere

• l'autorità richiedente, con recapiti e nome del referente;
• il fondamento giuridico (decreto, ordine, rogatoria, richiesta d'urgenza motivata);
• gli identificativi precisi: indirizzo email dell'account, oppure indirizzo IP con data e ora comprensiva di fuso orario;
• il periodo di riferimento e i dati specificamente richiesti.

Richieste generiche o esplorative non possono essere evase.

3. Quali dati esistono

Possiamo disporre di: dati dell'account (email, nome scelto, anno di nascita, data di creazione), registro tecnico degli accessi (indirizzo IP e data), contenuto delle conversazioni finché l'account esiste, e stato dei pagamenti. Non trattiamo dati di carte di pagamento, che sono di competenza di Stripe Payments Europe Ltd.

4. Tempi

Richieste ordinarie: riscontro entro 30 giorni. Richieste d'urgenza che riguardano un pericolo imminente per la vita o l'incolumità di una persona, o che riguardano minori: esame entro 24 ore.

5. Conservazione a fini di prova

Su richiesta motivata dell'autorità congeliamo i dati esistenti per 90 giorni, prorogabili, in attesa dell'atto formale.

6. Informativa all'interessato

Salvo divieto di legge o richiesta motivata dell'autorità, informiamo l'utente interessato che i suoi dati sono stati richiesti.